8 Checklist เตรียมมหาวิทยาลัยทรานฟอร์มการทำงานหลัง Unlockdown

22 มิถุนายน 2563

ศูนย์บริหารความเสี่ยง จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย นำเสนอบทความ “8 Checklist เตรียมมหาวิทยาลัยทรานฟอร์มการทำงานหลัง Unlockdown” สำหรับใช้เป็นเครื่องมือให้ผู้บริหารและคนทำงานได้ตรวจสอบดูว่ามหาวิทยาลัยและองค์กรพร้อมหรือยัง ที่จะปรับรูปแบบการทำงานภายหลังจากพ้นจากมาตรการล็อกดาวน์ โดยมีรายการที่ควรตรวจสอบ (Checklist) ดังนี้

กำหนดกลยุทธ์เพื่อช่วยให้บุคลากรยังคงรู้สึกเชื่อมโยงการทำงาน มีความผูกพันกับองค์กร และมีประสิทธิภาพภายใต้รูปแบบใหม่ของการทำงาน
ประเมินความต้องการความช่วยเหลือและดูแลเพิ่มเติมของบุคลากรเกี่ยวกับการทำงานรูปแบบใหม่
ตรวจสอบระบบโครงสร้างพื้นฐานและวางแผนความสามารถของมหาวิทยาลัยเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถสนับสนุนการทำงานรูปแบบใหม่ได้ เช่น Remote Working, Virtual Meeting, Digital Platform เป็นต้น
จัดโปรแกรมเพิ่มสมรรถนะบุคลากรในการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีดิจิตอล เช่น ความรู้ ทักษะ/ ความสามารถ และคุณลักษณะอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
วางแผนงานและรูปแบบสนับสนุนการทำงานรูปแบบใหม่เพื่อรองรับกรณีเกิดเหตุขัดข้องหรือชะงักในการทำงาน เช่น คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ขัดข้อง ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รวมถึงการปรับตัวกับสภาวะการทำงานใหม่ของมหาวิทยาลัย (Onboarding) หรือการถ่ายโอนความรู้และทักษะการทำงานจากบุคลากรคนหนึ่งสู่อีกคนหนึ่งหากมีการลาออกเกิดขึ้น (Offboarding) เป็นต้น
สร้างระบบรักษาความปลอดภัย (Security) ของรูปแบบการทำงานใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานรูปแบบใหม่มีความปลอดภัยทางด้านข้อมูลและโจรกรรมออนไลน์
ลงทุนวิเคราะห์ลักษณะของผู้ใช้งาน (User Persona) เพื่อเตรียมความพร้อมด้านทรัพยากรที่มีความสำคัญต่อภารกิจของมหาวิทยาลัย และทำความเข้าใจความต้องการสนับสนุนและความสามารถให้ดียิ่งขึ้น
สร้างแผนภาพของกระบวนการทำงานสำคัญของมหาวิทยาลัย (Journey Mapping) เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานรูปแบบใหม่ที่กำหนดไว้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจริง

สิ่งสำคัญที่ผู้บริหารและคนทำงานในมหาวิทยาลัยควรคำนึงควบคู่กับรูปแบบการทำงานหรือระบบงานที่เป็นส่วนสนับสนุนประสิทธิภาพประสิทธิผลแล้ว คือคำตอบที่ว่า “Next Value” หรือคุณค่าในช่วงต่อไปของมหาวิทยาลัยจะเป็นอย่างไร จะส่งมอบอะไรให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสังคมต่อจากนี้ไป ทั้งนี้เพื่อให้มหาวิทยาลัยสามารถยืดหยัดฝ่ามรสุมต่างๆ และปรับตัวอย่างต่อเนื่องได้ทันการณ์

อ่านบทความฉบับเต็มได้ที่: http://www.urm.chula.ac.th/8checklist/