ผู้บริหารสื่อชั้นนำร่วมอบรม “Social Media Strategy for Business Growth” เสริมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อการเติบโตทางธุรกิจ
ศูนย์สื่อสารองค์กร จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยร่วมกับศูนย์บริการวิชาการและฝึกอบรม คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาฯ (CBS Academy) จัดโครงการอบรมผู้บริหารสื่อมวลชนด้านการบริหารจัดการ (Top Executive Programme for Media Leadership) ในหัวข้อ “Social Media Strategy for Business Growth” โดย ดร.มัณฑิตา จินดา ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ Digital Tips Academy ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและวิทยากรชื่อดังระดับประเทศ เป็นวิทยากร เมื่อวันอังคารที่ 8 กันยายน 2569 ณ ห้อง 2/205 ชั้น 2 อาคารไชยยศสมบัติ 2 คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี
ดร.มัณฑิตา จินดา ได้ถ่ายทอดแนวคิดเกี่ยวกับการวางกลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์เพื่อการเติบโตของธุรกิจ โดยเน้นว่าการทำ Social Media ไม่ควรมองเพียงการสร้างยอดเข้าถึง (Reach) แต่ต้องให้ความสำคัญกับ “Relevance” หรือการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย พร้อมทั้งเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและเลือกใช้ช่องทางให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของธุรกิจ ขณะเดียวกัน การทำ Content Marketing ควรตอบโจทย์ทางธุรกิจในแต่ละช่วงเวลา และสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและแตกต่างท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ผู้บริโภคต้องพบกับข้อมูลจำนวนมากในแต่ละวัน
ดร.มัณฑิตา ยังเน้นความสำคัญของ Social Proof และ User-Generated Content (UGC) ที่มีบทบาทต่อการสร้างความน่าเชื่อถือและช่วยประกอบการตัดสินใจของผู้บริโภค โดยยกตัวอย่างการนำประสบการณ์และเสียงของลูกค้ามาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร รวมถึงการสร้างคอนเทนต์ที่มีความเป็นมนุษย์ (Humanize) มีบุคลิก เข้าถึงง่าย และใช้ภาษาเดียวกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมมากกว่าการสื่อสารแบบโฆษณาเพียงอย่างเดียว
นอกจากนี้ วิทยากรยังได้นำเสนอแนวโน้มของ Content Marketing ที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญในอนาคต ทั้งการสร้างเนื้อหาที่มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น การใช้ Social Proof เพื่อสร้างความไว้วางใจ การเพิ่มความสำคัญของวิดีโอคอนเทนต์ ตลอดจนการสื่อสารที่คำนึงถึงความจริงใจและความโปร่งใส พร้อมแนะนำการใช้ข้อมูลและเครื่องมือดิจิทัลเข้ามาช่วยวิเคราะห์และพัฒนากลยุทธ์ โดยหัวใจสำคัญยังอยู่ที่การเข้าใจผู้ชมและสร้างคอนเทนต์ที่มีความหมายต่อผู้บริโภค เพื่อเปลี่ยนการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณเทพฤทธิ์ วงศ์วาณิชวัฒนา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการผลิต บริษัท เวิร์คพอยท์ เอ็นเทอร์เทนเมนท์ จำกัด (มหาชน) ได้เล่าประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมสื่อ โดยสะท้อนว่าปัจจัยหนึ่งที่ทำให้เวิร์คพอยท์สามารถสร้างสรรค์ผลงานที่ได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่อง คือการลงมือทำและทดลองสิ่งใหม่ ๆ อย่างหลากหลาย พร้อมมองว่าในงานสื่อไม่มีสูตรสำเร็จว่าการทำสิ่งใดถูกหรือผิด การ Test and Try จึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะในช่วงที่พฤติกรรมผู้ชมและรูปแบบคอนเทนต์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ยกตัวอย่างแนวโน้ม Micro Drama บน TikTok ที่กำลังได้รับความนิยม ซึ่งคนทำสื่อควรติดตามและนำมาทดลองประยุกต์ใช้กับรูปแบบการผลิตคอนเทนต์ของตนเอง พร้อมเปิดรับความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ในการนำรูปแบบการเล่าเรื่องหรือปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ มาต่อยอดเป็นคอนเทนต์รูปแบบใหม่ โดยไม่ยึดติดกับกรอบเดิมของการทำสื่อ
โครงการอบรมผู้บริหารสื่อมวลชนด้านการบริหารจัดการ (Top Executive Programme for Media Leadership) จัดขึ้นจำนวน 12 หัวข้อ ระหว่างวันที่ 12 สิงหาคม – 24 กันยายน 2569 มีผู้บริหารสื่อมวลชนจากสื่อต่าง ๆ เข้าร่วมโครงการอบรมจำนวน 31 คน
